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易门县建立“五单”机制 创新服务企业“外卖”模式
2024-04-12 17:29:50

易门县工商联持续巩固主题教育成果,着力从“我为企业办实事”和企业办事需求出发,建立起多维度的服务配送机制,形成企业办事“点单”、服务保障“派单”、职能部门“接单”、领导小组“督单”、相关企业“评单”的工作机制,构建服务企业“外卖”模式,进一步满足企业的个性化需求,帮助企业解决难题效果明显,营商环境进一步优化。

企业办事“点单”。把巩固主题教育成果与推进常态化联系服务企业办实事相结合,将服务企业“无事不扰、有事上门”工作落实做细,县委统战部、县工商联通过建立“政企通”沟通平台、“融信服”融资平台、“大调研大走访”调研活动和“政企银”座谈会等方式,形成企业办事“点单”模式。2023年共收到企业“点单”53个,2024年一季度收到企业“点单”19个。

服务保障“派单”。县委统战部、县工商联联合制定《易门县民营企业反映问题“接单、派单、督办、回复、销账”闭环办理机制》,针对企业的“点单”事项,开展以企业政策咨询、“融信服”平台融资贷款、落地企业服务保障、企业项目审批、对企服务专员解难题、司法助企服务等为内容的“派单”服务,明确责任单位、工作任务、办理时限,通过科学合理的对企服务配送机制,快速实施“我为企业办实事”的“派单”服务。

职能部门“接单”。相关服务部门“接单”后与“点单”企业进行高质量对接,以解决企业实际困难为目标,打通服务企业的“最后一公里”。县人社局围绕“企业用工难”清单开展“春风行动”暨农村劳动力转移就业“百日行动”专场招聘会和线上招聘活动,90余户民营企业参加了招聘;县税务局针对企业提出的“如何办理留抵退税”清单,派出工作人员到园区和企业进行宣传和指导。针对“希望审批更快捷”清单,建立了工业园区、政务服务中心、招商单位+各部门审批股室的“3+X”服务新模式,为企业投资项目审批开设“绿色通道”,采用并联审批模式为企业实行全生命周期“一对一”“一站式”“一条龙”“保姆式”审批帮办、代办服务。

领导小组“督单”。县“梧桐树工程”领导小组负责督促“点单”办理情况,要求各承办单位对承办的问题有政策支撑的,能用尽用、逐项尽责、限期解决;对没有政策支撑的,要在法治轨道上,研究政策、集成政策、创新政策,最大限度为企业纾困解难。办结后,及时将《工作交办单》反馈至县“梧桐树工程”领导小组。根据督办情况,对办理不力、报告情况不及时的,进行通报批评。针对比较难办的“点单”,领导小组定期召开现场办公会,进行联合协调解决。通过督办,先后解决了“果岭园区水压不稳定影响正常用水”、“电力不稳定”、“技能人才培养”等“点单”13个。

诚邀企业“评单”。推进常态化服务联系企业解难题往深处走,充分发挥工商联“联”的作用,将“我为企业办实事”解难题工作落实落细,按照对企业的“点单”“派单”“接单”“督单”服务流程,结合服务企业“好差评”制度,跟踪相关部门为企业解决实际问题情况,通过跟踪“回访”,每季度邀请相关企业对服务部门按照“评单”内容给出真实评价,每年组织80户民营企业对30个政府职能部门进行评价。充分发挥民营企业的民主监督作用,对政府部门的服务状况说真话、报实情、建诤言,通过“满意”为服务好的部门“点赞”,同时客观公正对服务不到位的部门提出“火辣”的意见建议,推动部门不断提高服务水平,助推职能部门增强服务意识、改进服务方法、提升服务质量,以评促改、以评促优、以评促干成效显著,不断优化营商环境。

 

 

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